利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は、本サービスに関し、本規約のほか、申込ページ、見積書、請求書、案内資料、注意事項、プライバシーポリシーその他当社が別途定めるルール等（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。
3. 個別規定は、その名称のいかんにかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の内容が優先されるものとします。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、ユーザーの希望、提供資料、ヒアリング内容等に基づき、インテリアデザイン、家具の選定、家具リストの作成、家具配置・レイアウトの提案、CG作成、家具等の手配、その他これらに付随するサービスを提供するものです。
2. 当社は、空間全体のバランス、レイアウト、家具の配置計画、色味、サイズ感等を含めたインテリアデザインとして提案を行います。
3. 本サービスの具体的な内容、納品物、料金、修正回数、納期その他の条件は、申込ページ、見積書、個別の案内または当社とユーザーとの間の合意により定めるものとします。
4. 本サービスは、建築、施工、電気、設備、構造、安全性、法令適合性等について専門的な調査・保証を行うものではありません。これらの確認が必要な場合、ユーザーは、必要に応じて専門業者、施工会社、管理会社その他の関係者に確認するものとします。

第3条（利用申込みおよび契約の成立）

1. 本サービスの利用希望者は、本規約に同意のうえ、当社の定める方法により本サービスの利用を申し込むものとします。
2. 当社が申込みを承諾した時点、または当社が指定する料金の支払いが完了した時点のいずれか当社が定める時点で、本サービスに関する契約が成立するものとします。
3. 当社は、申込者に以下の各号のいずれかに該当する事由があると判断した場合、申込みを承諾しないことがあり、その理由について開示義務を負わないものとします。
   1. 申込みに際して虚偽、不正確または不足する情報を提供した場合
   2. 過去に本規約または当社との契約に違反したことがある場合
   3. 当社からの連絡に対し、相当期間返答がない場合
   4. 反社会的勢力等に該当し、またはこれらと関係を有すると当社が判断した場合
   5. その他、当社が本サービスの提供を適当でないと判断した場合

第4条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

1. 当社がユーザーに対してユーザーID、パスワードその他ログイン情報を発行した場合、ユーザーは、自己の責任においてこれらを適切に管理するものとします。
2. ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示し、または第三者と共用してはなりません。
3. 当社は、ユーザーIDおよびパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合、当該ユーザー本人による利用とみなします。
4. ユーザーIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等によって生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第5条（ユーザーによる情報提供）

1. ユーザーは、本サービスの提供に必要な情報として、当社が求める場合、以下の資料または情報を提供するものとします。
   1. 寸法、高さ、縮尺等が分かる図面
   2. 部屋の広さ、天井高、窓、扉、収納、コンセント、搬入経路等に関する情報
   3. 床材、建具、壁紙、既存家具、照明等の色味や仕様が分かる画像または情報
   4. 希望するインテリアテイスト、参考画像、希望商品、予算、生活動線、使用目的その他当社が必要と判断する情報
2. ユーザーが提供する資料または情報に不足、誤り、不鮮明な点、実際の状況との差異等がある場合、提案内容、CG、家具サイズ、配置、納期、費用等に影響が生じることがあります。
3. 前項の場合、当社は、ユーザーから提供された情報および当社が合理的に推定できる情報に基づき本サービスを提供するものとし、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、これにより生じた不具合、手戻り、追加費用、納期遅延等について責任を負いません。
4. ユーザーからの情報提供の遅延、変更、追加、不備等により本サービスの進行が遅延した場合、当社は納期を延長し、または追加費用を請求できるものとします。

第6条（家具の選定および家具リスト）

1. 当社は、ユーザーの要望、提供資料、空間全体のバランス、レイアウト、サイズ、色味、デザイン、予算等を考慮し、家具その他インテリア商品を選定し、必要に応じて家具リストとしてユーザーに共有します。
2. 家具リストに掲載された商品は、掲載時点における情報に基づくものであり、在庫、価格、仕様、納期、販売条件等は、メーカー、販売店、配送会社その他第三者の事情により変更される場合があります。
3. 家具リスト提出後の商品の修正または変更は、原則として1つのプランにつき3回までとします。
4. 4回目以降の修正、当初の要望または合意範囲を超える大幅な変更、コンセプトの変更、対象部屋の追加その他当社が追加対応と判断する業務については、別途費用が発生する場合があります。
5. ユーザーが当社の提案と異なる商品を希望する場合、当社は可能な範囲で確認または代替提案を行いますが、当該商品が空間全体のデザイン、サイズ、配置、搬入、使用感等に適合することを保証するものではありません。

第7条（家具の購入および手配）

1. 当社が提案する家具その他インテリア商品は、デザイン、サイズ、配置、色味、素材感、動線等を含めた空間設計の一部として選定されています。
2. ユーザーは、当社が提案した家具その他インテリア商品を購入する場合、事前に当社へ相談し、当社による手配、または当社による内容確認後に購入するものとします。
3. ユーザーが事前の相談なく自ら家具その他インテリア商品を購入した場合、当初のデザイン計画、レイアウト、空間バランス、CG、家具リストその他の提案内容と差異が生じることがあります。
4. 前項の場合、当該商品に関するインテリアデザイン、レイアウト調整、再提案、CG修正、サイズ確認、搬入確認等は、本サービスの対象外となる場合があります。
5. ユーザーが事前相談なく購入した商品について、サイズ違い、色味の相違、搬入不可、既存家具または空間との不調和、返品・交換不可その他の問題が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
6. 当社による家具その他商品の手配後、メーカー、販売店または配送会社の規定により、注文内容の変更、キャンセル、返品または交換ができない場合があります。

第8条（CG作成）

1. 当社が作成するCGは、内装、家具配置、色の組み合わせ、サイズ感、空間全体の雰囲気等をイメージするための参考資料であり、実際の商品、素材、色味、質感、寸法、明るさ、床材、建具、壁紙、照明環境等を完全に再現するものではありません。
2. ユーザーが希望する特定の家具その他インテリア商品をCGに含めたい場合、当社は、可能な範囲で類似する商品または素材を用いてCGを作成することがあります。この場合であっても、当該CGは実物の完全な再現を保証するものではありません。
3. ユーザーが希望する特定の家具その他インテリア商品の形状、色味、仕様等をCG上で個別に再現することを希望する場合、当社が対応可能と判断したときは、1つのインテリア商品につき5,000円の追加費用を申し受けます。消費税その他の取扱いについては、申込ページ、見積書または請求書の表示に従うものとします。
4. CGの修正は、ユーザーから当社に対して同一のタイミングでまとめて依頼された内容を1回の修正として数えるものとします。例えば、同一の修正依頼において、壁紙の変更、ソファの変更、ラグの変更をまとめて依頼した場合、これらをまとめて1回の修正として扱います。
5. CGの修正回数、修正範囲および追加費用の有無は、申込ページ、見積書、個別規定または当社とユーザーとの合意により定めるものとします。
6. 当社は、CGの修正依頼を受領した場合、原則として受領日から2週間以内を目安に対応します。ただし、修正内容、確認事項の有無、商品情報の取得状況、当社の受注状況その他の事情により、対応時期が前後する場合があります。
7. 当初の合意範囲を超える大幅な方向性変更、部屋の追加、家具点数の大幅な追加、レイアウトの全面変更、既に確定した内容の再変更等については、通常の修正には含まれず、別途費用または納期延長の対象となる場合があります。

第9条（納期、初回提案および配送）

1. 初回提案の目安は、当社が本サービスの提供に必要な情報および料金の支払いを確認した日から2週間から3週間程度とします。
2. 前項の期間は目安であり、依頼内容、対象部屋数、確認事項の有無、修正の有無、ユーザーからの資料提供状況、他のユーザーからの依頼状況その他の事情により、3週間程度またはそれ以上の期間を要する場合があります。
3. 家具その他インテリア商品の配送には、注文後おおむね2週間程度を要する場合があります。引越し、入居、撮影、来客その他希望日がある場合、ユーザーは、当該希望日の少なくとも2週間前までを目安に注文するものとします。
4. 受注生産品は、製作期間として通常2か月から3か月程度を要する場合があります。また、メーカーの製造スケジュール、資材状況、繁忙期その他の事情により、納期が前後する場合があります。
5. 海外輸入品は、注文時期、船便、航空便、通関、為替、海外メーカーの生産状況、国内配送状況その他の事情により、納期が大幅に変動する場合があります。
6. 商品の納期は、メーカーの在庫状況、販売店の出荷状況、配送会社の運行状況、交通事情、天候、災害、物流トラブルその他当社の管理が及ばない事情により変動する場合があります。
7. 前項の事情による配送遅延、納期変更、在庫切れ、販売終了等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第10条（利用料金および支払方法）

1. ユーザーは、本サービスの対価として、当社が別途定め、申込ページ、見積書、請求書その他当社が指定する方法により表示する料金を支払うものとします。
2. 本サービスの支払方法は、銀行振込とします。ただし、当社が別途支払方法を指定した場合はこの限りではありません。
3. 銀行振込にかかる振込手数料その他支払いに必要な費用は、ユーザーの負担とします。
4. ユーザーは、当社が指定する支払期日までに料金を支払うものとします。
5. ユーザーが料金の支払いを遅滞した場合、ユーザーは、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
6. 当初の合意範囲を超える追加対応、修正回数の超過、特定商品のCG再現、商品変更、再提案、資料不足または情報変更に伴う再作業その他当社が追加業務と判断する業務については、別途費用が発生する場合があります。
7. 家具その他インテリア商品の購入代金、送料、組立費、設置費、搬入費、処分費、追加配送費、再配達費その他商品購入に付随する費用は、別途表示または合意がない限り、ユーザーの負担とします。

第11条（キャンセルおよび返金）

1. ユーザーは、契約成立後または入金完了後、プランニング開始前にやむを得ず本サービスをキャンセルする場合、当社所定の方法により当社へ通知するものとします。
2. 前項の場合、当社は、ユーザーが支払済みの金額から事務手数料5,000円（税込）を差し引いた金額を返金します。振込手数料その他返金に要する費用が発生する場合、当該費用はユーザーの負担とします。
3. 本条におけるプランニング開始とは、当社がヒアリング、図面確認、資料確認、レイアウト検討、家具選定、家具リスト作成、CG作成準備その他本サービスに関する具体的作業を開始した時点をいいます。
4. プランニング開始後のキャンセルについては、既に着手した業務に相当する費用、発生済みの実費、外部業者・メーカー・販売店等に対して発生した費用について、返金の対象外とします。
5. CG作成開始後のキャンセルは、原則としてお受けできません。この場合、当社に故意または重大な過失がある場合その他法令上返金が必要とされる場合を除き、受領済みの料金は返金しません。
6. 家具その他インテリア商品の注文後のキャンセル、返品、交換、変更については、メーカー、販売店、配送会社その他第三者の規定に従うものとします。受注生産品、海外輸入品、組立済み商品、開封済み商品、セール品その他返品・交換が制限される商品については、キャンセル、返品または交換ができない場合があります。

第12条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、他のユーザー、メーカー、販売店、配送会社その他第三者の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他知的財産権を侵害する行為
5. 当社のサービス運営を妨害する行為
6. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
7. 虚偽、不正確または誤解を招く情報を提供する行為
8. 当社、スタッフ、インテリアコーディネーターその他関係者に対する暴言、威迫、脅迫、侮辱、人格否定、過度な叱責、著しく高圧的な言動その他一般的なビジネスマナーを逸脱する行為
9. 合理的な範囲を超える頻度または内容の連絡、要求、指示、催促を行う行為
10. 事前合意のない大幅な仕様変更、方針変更、度重なる要望変更、一方的な指示その他本サービスの進行管理または品質維持に支障を及ぼす行為
11. 当社の許諾なく、本サービスの提案内容、CG、家具リスト、資料等を第三者へ提供し、転載し、販売し、または商業的に利用する行為
12. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力等に対して直接または間接に利益を供与する行為
13. その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（本サービスの停止、利用制限および契約終了）

1. 当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止、中断、利用制限し、または契約を終了することができるものとします。
   1. ユーザーが本規約に違反した場合
   2. ユーザーが料金その他支払債務の履行を遅滞した場合
   3. ユーザーから提供された情報に虚偽、不備または重大な誤りがあることが判明した場合
   4. ユーザーからの連絡または確認が一定期間得られず、本サービスの進行が困難となった場合
   5. ユーザーによる著しく高圧的な言動、威迫的言動、一般的なビジネスマナーを逸脱した対応、合理的範囲を超える要求、度重なる方針変更、事前合意のない大幅な仕様変更等により、本サービスの品質維持、進行管理、またはスタッフおよびインテリアコーディネーターが安心して業務に取り組める環境の確保が困難となった場合
   6. 天災地変、火災、停電、通信障害、システム障害、配送障害、メーカーまたは販売店の事情、その他当社の責めに帰すことができない事情により、本サービスの提供が困難となった場合
   7. その他、当社が本サービスの提供継続を適当でないと判断した場合
2. 当社は、前項第5号に該当するおそれがある場合、可能な範囲で事前に注意、改善要請または協議を行うものとします。ただし、緊急性が高い場合、悪質性が高い場合、信頼関係の維持が困難な場合、または当社が必要と判断した場合は、直ちに本サービスの停止または契約終了を行うことができます。
3. 本条に基づき契約が終了した場合、既に着手しているプランニング業務、CG作成、家具選定、商品手配その他発生済みの業務に関する費用および実費については、返金の対象外とします。
4. 本条に基づく本サービスの停止、利用制限または契約終了によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第14条（退会）

ユーザーは、当社の定める方法により、本サービスから退会または利用終了の手続きを行うことができます。ただし、未払い料金、進行中の業務、注文済みの商品、キャンセル料、実費その他当社に対する債務がある場合、ユーザーはこれを履行するものとします。

第15条（権利帰属および納品物の利用）

1. 本サービスに関する所有権、著作権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
2. 当社がユーザーに提供するCG、レイアウト案、家具リスト、提案書、画像、文章、資料その他の納品物に関する知的財産権は、別途明示的な合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。
3. ユーザーは、納品物を、自己の居住空間、店舗、事務所その他当社との間で合意した対象空間におけるインテリア検討、家具購入、施工相談その他本サービスの目的の範囲内で利用することができます。
4. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、納品物を複製、転載、販売、配布、公衆送信、二次利用、第三者への提供、商業利用、または本サービスの目的を超えて利用してはなりません。
5. ユーザーが本サービスに関連して当社に提供、投稿、送信または共有した文章、画像、動画、図面、参考資料その他のデータについて、ユーザーは、当社が本サービスの提供、運営、改善、記録保存、問い合わせ対応、実績紹介、広告宣伝等に必要な範囲で、無償で利用することを許諾するものとします。
6. 前項の利用において、個人情報、住所、氏名、顔、生活上の詳細情報その他個人が識別され得る情報を公開する場合、当社は、プライバシーポリシーおよび第16条の定めに従い、必要な配慮を行うものとします。
7. ユーザーは、当社に提供する資料、画像、文章、図面等について、適法な権利または利用権限を有していることを保証するものとします。ユーザーが第三者の権利を侵害する資料等を提供したことにより紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用によりこれを解決するものとします。

第16条（撮影および実績掲載）

1. 当社は、本サービスの納品完了後または施工・設置完了後、ユーザーの部屋全体、家具配置、印象的なコーナー、納品物その他本サービスの成果に関する写真または動画の撮影をお願いする場合があります。
2. 当社は、撮影した写真または動画を、当社ホームページ、SNS、広告、施工事例、実績紹介、ポートフォリオ、営業資料その他当社の広報・宣伝活動に使用する場合があります。
3. ユーザーが撮影または掲載を希望しない場合、ユーザーは、撮影前または掲載前に当社へその旨を申し出るものとします。
4. 当社は、ユーザーから掲載不可の申し出があった場合、当該申し出の範囲に従い、写真または動画の公開利用を控えるものとします。
5. 当社は、写真または動画を公開する場合、ユーザーの氏名、住所、顔、個人が特定される情報、生活上の詳細情報等が不必要に公開されないよう合理的な配慮を行います。
6. 人物が写り込む写真、住所その他個人が識別され得る情報を含む写真等を公開する場合、当社は、必要に応じて加工、トリミング、ぼかし、事前確認その他適切な方法を講じるものとします。

第17条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスについて、ユーザーの希望、イメージ、感性、期待する完成度、実際の色味、質感、サイズ感、使用感、配送時期、在庫状況、価格、メーカー仕様、施工結果その他一切の事項について、完全な一致または実現を保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないこと、安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティ、権利侵害がないこと等を明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
3. 当社は、メーカー、販売店、配送会社、施工会社、管理会社その他第三者の行為、商品、サービス、遅延、在庫切れ、販売終了、仕様変更、価格変更、配送事故、施工不備その他第三者に起因する事項について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、本項の免責規定は適用されません。
5. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失、ただし重大な過失を除きます、による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害、逸失利益、間接損害、拡大損害について責任を負いません。
6. 当社の過失、ただし重大な過失を除きます、による債務不履行または不法行為によりユーザーに損害が生じた場合、当社が負う損害賠償責任は、法令上認められる範囲において、当該損害が発生した月にユーザーから受領した本サービスの利用料金額を上限とします。
7. 当社は、本サービスに関連して、ユーザーとメーカー、販売店、配送会社、施工会社、管理会社、他のユーザーその他第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第18条（本サービスの内容変更、追加および廃止）

1. 当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあります。
2. 前項にかかわらず、緊急の場合、やむを得ない事情がある場合、またはユーザーに不利益を与えない変更である場合、当社は事前の告知なく本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあります。

第19条（本規約の変更）

1. 当社は、以下の場合、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
   1. 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により、事前にユーザーへ周知するものとします。

第20条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

第21条（通知または連絡）

1. ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
2. 当社は、ユーザーから当社所定の方法による変更届出がない限り、現在登録または提供されている連絡先が有効なものとみなし、当該連絡先へ通知または連絡を行います。
3. 当社からの通知または連絡は、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第22条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスに関する契約上の地位、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡し、移転し、承継させ、または担保に供することはできません。

第23条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

第24条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合は、当該法令に従うものとします。

以上